Nul besoin d’être devin pour deviner les tendances des réseaux sociaux qui s’apprêtent à décoller en 2024. Tout ce dont vous avez besoin, ce sont des données.
En combinant les données relatives aux performances et aux préférences des consommateurs, il est possible de se faire une idée précise de l’année à venir. Nous ne parlons pas des sons TikTok qui vont exploser dans quelques mois. Il s’agit de savoir quels sont les modèles comportementaux du public et quelle est la place de votre marque dans ce contexte.
Dans cet article, vous découvrirez les tendances actuelles des médias sociaux qui déterminent l’avenir du social, en vous appuyant sur les données qui sous-tendent l’espace social.
12 tendances des réseaux sociaux à surveiller en 2024
Voici donc les 12 grandes tendances des réseaux sociaux à surveiller en 2024 et au-delà.
Les algorithmes des réseaux sociaux au service de l’UX
Les plateformes de réseaux sociaux placent l’expérience utilisateur au cœur de leurs opérations, poussant leurs algorithmes à s’adapter davantage aux intérêts, aux préférences et aux modèles de comportement en ligne des utilisateurs.
L’époque où le simple fait d’obtenir plus de « likes » ou de « shares » garantissait une meilleure visibilité est révolue. Au lieu de cela, les algorithmes des réseaux sociaux se concentrent désormais sur :
- L’engagement de l’utilisateur : Pour offrir aux utilisateurs une expérience optimale, les algorithmes mettent désormais l’accent sur les interactions significatives, telles que les commentaires de qualité, les partages de messages personnels et les fils de réponses. Les indicateurs comme les likes ou les clics restent pertinents mais jouent un rôle moins important dans la visibilité du contenu.
- La personnalisation : Les plateformes utilisent l’apprentissage automatique pour créer des flux de contenu personnalisés. Elles prennent en compte des facteurs tels que vos interactions précédentes, vos centres d’intérêt et même le temps que vous passez à regarder un article, ce qui permet de créer des flux de contenu uniques pour chaque utilisateur.
- La pertinence plutôt que la popularité : Plutôt que de donner la priorité aux posts les plus appréciés, les nouveaux algorithmes visent à faire apparaître des contenus pertinents qui correspondent aux centres d’intérêt de l’utilisateur.
Pour les chefs d’entreprise, cette tendance nécessite d’adapter leurs stratégies de marketing de contenu. Il est de plus en plus important de se concentrer sur un contenu de haute qualité et attrayant qui mène à des interactions significatives avec les utilisateurs. Il est peut-être temps de repenser l’approche traditionnelle consistant à diffuser un grand nombre de contenus et de donner la priorité aux contenus qui trouvent un véritable écho auprès de votre public cible.
Les vidéos courtes sont la nouvelle norme
La tendance aux vidéos courtes sur les plateformes sociales est de plus en plus perceptible. Issues de plateformes telles que TikTok, Reels d’Instagram et Shorts de YouTube, les vidéos courtes deviennent rapidement une méthode privilégiée de consommation de contenu en raison de leur format compact et de la rapidité avec laquelle elles transmettent un message.
Des études récentes confirment cette tendance : 73 % des consommateurs déclarent préférer les vidéos courtes pour rechercher des produits ou des services. En particulier, 57 % des membres de la génération Z, un groupe démographique influent, préfèrent les vidéos courtes pour s’informer sur les produits et les services. Selon une étude mondiale, 90 % des spécialistes du marketing ont prévu d’augmenter leur budget consacré aux vidéos de courte durée en 2023, ce qui témoigne d’une évolution significative des tendances en matière de consommation de contenu et de marketing.
Cette tendance à la hausse est également à l’origine de l’explosion du contenu généré par les utilisateurs, car la création de ces mini-vidéos est nettement plus accessible. Elle s’aligne sur les besoins des entreprises pour fournir un contenu bref et attrayant et se connecte efficacement au public, ce qui en fait un outil puissant pour les marques qui cherchent à captiver et à cultiver leur public cible.
L’authenticité règne en maître
Plus que jamais, les consommateurs sont de plus en plus critiques à l’égard des tactiques de marketing, et l’authenticité est devenue une priorité absolue. Aujourd’hui plus que jamais, les consommateurs apprécient un contenu précis et digne de confiance plutôt qu’une publicité très soignée et gadget.
Les contenus authentiques établissent un lien profond avec le public et favorisent un environnement de confiance et de loyauté. En partageant des expériences authentiques, des histoires et des informations sur les coulisses, les marques peuvent s’humaniser. Cela leur permet d’établir des relations significatives avec leurs consommateurs.
En outre, l’authenticité a un impact positif sur la crédibilité des entreprises : plus une marque est transparente et honnête, plus elle gagne le respect et la confiance de son public, ce qui finit par renforcer les relations entre les consommateurs et la marque.
Les nano-influenceurs entrent en scène
Les nano-influenceurs, qui comptent moins de 1 000 followers, sont en train d’émerger comme une force puissante dans le marketing d’influence. Avec leur base de followers plus réduite, ils favorisent un type de proximité et de confiance que les influenceurs plus importants ne peuvent souvent pas reproduire.
Selon Hubspot, les micro-influenceurs, légèrement plus populaires que les nano-influenceurs, peuvent générer jusqu’à 60 % d’engagement en plus que les macro-influenceurs. Cette tendance indique que les petits créateurs de contenu sont de plus en plus efficaces et influents dans les stratégies de marketing.
En outre, 44 % des spécialistes du marketing déclarent que le principal avantage de la collaboration avec les micro-influenceurs est la réduction des coûts. Ces données convaincantes indiquent que des avantages similaires peuvent être attendus des nano-influenceurs, en raison de leur plus petite taille mais de l’engagement élevé de leurs adeptes.
Alors que les entreprises cherchent à mettre en place des stratégies marketing plus rentables et plus engageantes, les nano-influenceurs occupent le devant de la scène. Ils sont devenus un élément essentiel de la boîte à outils du marketing moderne en raison de leur authenticité, de leur engagement et de leur rentabilité.
Le contenu généré par les utilisateurs renforce la crédibilité de la marque
Le contenu généré par les utilisateurs (CGU), y compris les avis, les posts sur les réseaux sociaux et les images présentant des produits ou des services, est un moyen efficace de renforcer la crédibilité de la marque et l’engagement. Cette forme de contenu se nourrit de son authenticité et de son caractère relatable, ce qui renforce la confiance entre une entreprise et ses consommateurs.
Les statistiques montrent l’importance que les consommateurs accordent au CGU et attendent des marques qu’elles l’intègrent dans leurs points de contact numériques et physiques. Compte tenu de la demande et de l’efficacité, il n’est pas surprenant que 82 % des marques et des détaillants réaffectent ou envisagent de réaffecter leurs budgets de médias payants à la création de contenu détenu et gagné, y compris le contenu généré par les utilisateurs.
Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) peut améliorer la notoriété de la marque, étendre sa portée et augmenter les taux de conversion.
Le storytelling au premier plan
En marketing, la narration est l’art de tisser un récit convaincant autour d’une marque ou de son produit. Il permet de créer des liens émotionnels, d’améliorer la rétention des messages, de différencier une marque de ses concurrents et d’humaniser les marques.
Les données d’une enquête de 2023 soulignent l’importance croissante de la narration dans les tactiques de marketing. Dans cette enquête, 78 % des décideurs marketing du Royaume-Uni ont reconnu que les messages personnels et humains étaient un élément crucial d’une narration convaincante.
Essentiellement, la narration « human-first » place les personnes, leurs expériences et leurs émotions au centre de la narration d’une marque. Elle aide le public à se connecter avec les marques à un niveau émotionnel plus profond – une connexion que de simples caractéristiques de produits ou des faits statistiques ne peuvent pas atteindre.
Comme le suggère la tendance, la priorité donnée à une approche personnelle et humaine de la narration d’une marque sera probablement la pierre angulaire de stratégies de marketing efficaces à l’avenir.
Des communautés plus fortes, plus petites et plus étroites
Les communautés plus fortes, plus petites et plus étroites sont des groupes d’audience de niche qui s’engagent véritablement dans les valeurs, les produits et les services d’une marque. Ces communautés offrent à leurs membres une interaction enrichie, un dialogue ouvert et des expériences personnalisées. Elles s’articulent généralement autour d’intérêts communs, ce qui donne lieu à des discussions et à des engagements plus significatifs avec la marque.
Les avantages de se concentrer sur des communautés plus petites et plus impliquées comprennent une compréhension plus ciblée des besoins des clients, une plus grande fidélisation de la clientèle et une défense plus forte de la marque. Lorsque les membres du public ont un sentiment d’appartenance et reçoivent des solutions sur mesure, ils sont plus susceptibles de devenir des clients satisfaits et à long terme, et de répandre un bon bouche-à-oreille à propos de la marque.
Pour cultiver ces communautés, les marques peuvent utiliser des canaux – tels que des forums privés, des réseaux sociaux, des webinaires et des événements en direct – pour communiquer directement et répondre aux besoins uniques de leur public.
Elles peuvent également encourager le contenu généré par les utilisateurs, les projets collaboratifs, les commentaires et les événements virtuels pour renforcer les liens au sein de la communauté.
Les marques se mettent au diapason grâce à l’écoute sociale
Parmi les tendances des réseaux sociaux en 2024 citons l’écoute sociale qui consiste pour les marques à surveiller les conversations numériques afin de comprendre ce que les clients disent d’elles en ligne.
Cela va au-delà du suivi des likes ou des commentaires sur leurs posts ; l’écoute sociale implique l’observation et l’analyse des conversations sur de nombreuses plateformes, notamment Twitter, Instagram, Facebook, les blogs et les forums.
Cette stratégie permet aux marques de mieux comprendre les sentiments des clients, les tendances émergentes et les tactiques des concurrents. Ces informations peuvent être précieuses pour affiner les stratégies marketing, améliorer le service à la clientèle et innover en matière d’offres de produits sur la base des commentaires directs des clients.
L’écoute sociale active peut aider les marques à identifier les crises potentielles avant qu’elles ne dégénèrent, en détectant rapidement les sentiments négatifs.
L’écoute sociale permet également aux marques de garder une longueur d’avance, d’améliorer les relations avec les clients et, en fin de compte, de développer une approche commerciale plus centrée sur le client.
Un contenu publicitaire hautement personnalisé
Dans le paysage numérique très concurrentiel d’aujourd’hui, le contenu publicitaire personnalisé est apparu comme une technique de marketing puissante pour engager les consommateurs à un niveau individuel. L’époque des publicités statiques et uniformes est révolue. Les marques qui souhaitent avoir un impact durable considèrent la personnalisation comme un facteur de différenciation essentiel.
Un contenu publicitaire hautement personnalisé implique la création de messages marketing adaptés aux intérêts, aux préférences et aux comportements propres à chaque consommateur. Il s’agit de l’une des meilleures pratiques et tendances en matière de publicité sur les réseaux sociaux en 2024.
Elle prend en compte des informations telles que les habitudes de navigation, l’historique des achats, la situation géographique et les canaux de communication préférés pour diffuser des publicités qui répondent spécifiquement aux besoins et aux souhaits du public cible.
Les réseaux sociaux au service de la clientèle
Les réseaux sociaux sont devenus des outils précieux pour l’assistance à la clientèle, car les marques reconnaissent l’évolution des comportements et des attentes des consommateurs. Les clients préfèrent de plus en plus utiliser les réseaux sociaux pour une communication immédiate et anticipent un service rapide et réactif de la part des marques. Une enquête a révélé que 75 % des utilisateurs de Twitter, 59 % des utilisateurs de Facebook et 34 % des utilisateurs d’Instagram s’engagent avec les marques sur les réseaux sociaux. Près de la moitié du temps, ces médias sont utilisés pour résoudre des problèmes de service à la clientèle.
Les réseaux sociaux présentent des avantages et des inconvénients, mais l’un des principaux avantages est de les utiliser comme canal d’assistance à la clientèle, ce qui permet une interaction en temps réel et une résolution rapide des problèmes, améliorant ainsi la satisfaction des clients. L’utilisation des réseaux sociaux améliore la visibilité et la réputation d’une marque, car les réponses publiques efficaces aux problèmes démontrent un engagement envers le service à la clientèle.
En outre, les interactions sur les réseaux sociaux peuvent fournir des informations précieuses sur le comportement des clients, leurs préférences et leurs points faibles, ce qui permet d’améliorer les produits, les services et la communication.
Pour optimiser cette approche, les marques doivent surveiller activement les requêtes sur les réseaux sociaux et y répondre par une communication cohérente, sympathique et constructive.
L’IA va monter en puissance
L’intelligence artificielle (IA) est en train de révolutionner la stratégie des réseaux sociaux, de la création de contenu à l’analyse des données. L’utilisation de l’IA permet aux spécialistes du marketing d’adapter le contenu à leur public cible, améliorant ainsi la personnalisation et l’engagement. Les algorithmes alimentés par l’IA permettent d’optimiser la programmation des posts pour stimuler la visibilité, tandis que les outils d’analyse des sentiments aident à jauger les émotions du public et à ajuster les stratégies de communication en conséquence.
Les analyses pilotées par l’IA fournissent des informations sur les performances des campagnes, aidant les spécialistes du marketing à affiner leurs tactiques et à allouer les ressources plus efficacement. Alimentée par l’IA, l’analyse prédictive prévoit les évolutions du marché et les préférences des consommateurs, ce qui permet aux stratégies de réseaux sociaux d’évoluer et de s’adapter rapidement aux changements.
Bien que l’IA ait un impact significatif sur le marketing des réseaux sociaux, les spécialistes du marketing doivent relever des défis potentiels tels que la confidentialité des données, la sécurité et l’authenticité de la marque.
Les partages sont plus importants que les appréciations et les commentaires
C’est peut-être décevant, mais les partages ont encore plus d’importance.
Lorsque les utilisateurs partagent un contenu, cela signifie qu’ils le jugent suffisamment relatable, informatif ou convaincant pour le diffuser au sein de leurs réseaux. Cette action amplifie la portée et la visibilité du contenu, ce qui peut attirer un public plus large et plus diversifié vers votre marque.
Cela peut, à son tour, influencer la perception que leur réseau a de la marque et de sa crédibilité, ce qui conduit souvent à une amélioration de la réputation et de l’autorité de la marque.
Si les likes et les commentaires contribuent à l’engagement sur les réseaux sociaux, les partages constituent un signal plus puissant de l’approbation du contenu et de l’alignement de l’audience, ce qui en fait un aspect très précieux de toute stratégie de médias sociaux.
Conclusion
En conclusion, comprendre et s’adapter aux tendances des réseaux sociaux en 2024 et celles du futur est crucial pour les marques visant à rester compétitives dans un paysage numérique en constante évolution.
Attendez-vous à ce que la montée en puissance des stratégies alimentées par l’IA, un changement dans les mesures d’engagement mettant l’accent sur les partages, et l’importance du contenu authentique et personnalisé dominent la sphère des médias sociaux.
Ces évolutions, ainsi que d’autres soulignées dans cet article, offrent des défis et des opportunités uniques.
En tant que spécialistes du marketing, saisir ces tendances et les imbriquer dans nos stratégies de réseaux sociaux peut élargir notre portée, améliorer la visibilité de la marque et favoriser un engagement plus profond de la part des clients. La clé consiste à suivre le rythme du paysage dynamique des réseaux sociaux et à affiner continuellement nos stratégies pour répondre aux besoins et aux préférences en constante évolution du public numérique.
En fin de compte, alors que nous nous dirigeons vers l’avenir, utilisons ces tendances évolutives pour façonner des stratégies de réseaux sociaux innovantes et percutantes qui créent des liens authentiques avec notre public, suscitent un engagement significatif et propulsent nos marques vers de nouveaux sommets de réussite en 2024 et au-delà.